Na Master Cell, valorizamos a satisfação do cliente e estamos empenhados em fornecer uma experiência de compra positiva. Nossa política de trocas e devoluções foi elaborada para garantir que os clientes tenham total confiança ao adquirir produtos em nossa loja online. Abaixo estão os detalhes de nossa política de trocas e devoluções:

1. Trocas:

   • Aceitamos trocas de produtos apenas por motivos de defeito de fabricação ou avaria funcional dentro do período de garantia especificado para cada produto.
   • Para solicitar uma troca, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente e fornecer detalhes sobre o problema encontrado.
   • A Master Cell se reserva o direito de avaliar a solicitação de troca e determinar a validade da mesma.

2. Devoluções por Arrependimento ou Insatisfação:

   • Aceitamos devoluções de produtos por arrependimento ou insatisfação dentro do prazo legal estabelecido pela legislação do consumidor, desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos.
   • O cliente deve informar sua intenção de devolver o produto dentro do prazo estabelecido e seguir as instruções fornecidas pelo nosso serviço de atendimento ao cliente.
   • As despesas com o envio do produto devolvido serão de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução seja um erro por parte da Master Cell.

3. Processo de Trocas e Devoluções:

   • Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente e fornecer informações detalhadas sobre o motivo da solicitação.
   • O cliente pode ser solicitado a fornecer evidências fotográficas ou vídeos para auxiliar na avaliação da solicitação.
   • Após a aprovação da solicitação, o cliente receberá instruções sobre como proceder com a devolução ou troca do produto.

4. Condições do Produto Devolvido:

   • O produto devolvido deve estar na embalagem original, com todos os acessórios e manuais incluídos, sem sinais de uso, danos ou alterações.
   • Reservamo-nos o direito de recusar a devolução de produtos que não atendam a essas condições.

5. Reembolso:

   • Os reembolsos serão processados após a recepção e inspeção do produto devolvido.
   • O valor reembolsado será o preço original do produto, excluindo despesas de envio e quaisquer taxas adicionais.
   • O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original, a menos que seja acordado de outra forma com o cliente.

6. Exclusões:

   • Alguns produtos podem estar sujeitos a políticas de trocas e devoluções específicas, que serão claramente indicadas na descrição do produto.

7. Alterações na Política:

   • A Master Cell reserva-se o direito de modificar ou atualizar esta política de trocas e devoluções a qualquer momento, sem aviso prévio. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação na nossa loja online.

Ao realizar uma compra na loja online Master Cell, o cliente concorda e aceita todos os termos e condições desta política de trocas e devoluções.

Para quaisquer dúvidas ou preocupações relacionadas à troca ou devolução de produtos, os clientes podem entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para obter assistência.